30%
des financements BNPL sont refusés ou abandonnés. Sans relance, ces ventes sont définitivement perdues.
Quand un financement BNPL est refusé ou abandonné, la vente ne doit pas mourir dans Shopify. CartBack détecte l'échec, relance le client par email, SMS et appel IA, puis propose une alternative de paiement immédiatement.
30%
des financements BNPL sont refusés ou abandonnés. Sans relance, ces ventes sont définitivement perdues.
<15 min
pour enclencher la première relance Email + SMS + appel IA après l'échec.
+1 issue
alternative de paiement proposée automatiquement: autre moyen de paiement, délai ou paiement partiel.
Vue opérateur BNPL
Détection
Paiement Alma échoué
Webhook Shopify reçu, commande mise en file de relance sans action manuelle.
Séquence
Email + SMS + Appel IA
Relances progressives, personnalisées et synchronisées par canal.
Alternative
Paiement partiel ou CB
Le client choisit une solution de repli sans quitter le parcours.
Dashboard
Suivi des conversions BNPL récupérées
Récupéré
+12,4k€
Le problème
Alma refusé, Cofidis refusé Shopify, session Cetelem expirée: le prospect était déjà prêt à acheter. Sans scénario de reprise immédiat, la commande tombe hors radar et le panier est perdu pour de bon.
La solution CartBack
CartBack orchestre la détection, la relance et la proposition alternative dans un seul flux pour récupérer les commandes BNPL les plus fragiles.
CartBack détecte les paiements Alma, Cofidis, Cetelem ou Klarna échoués dès le refus, l'abandon ou l'expiration côté Shopify.
Email, SMS et appel IA se déclenchent sans intervention humaine pour reprendre la conversation avant que l'intention d'achat ne retombe.
Le client reçoit une porte de sortie immédiate: autre moyen de paiement, délai supplémentaire ou paiement partiel pour sauver la commande.
Votre équipe suit les refus BNPL, les relances envoyées et le chiffre d'affaires récupéré par canal dans un seul tableau de bord.
Parcours de relance
Chaque étape est conçue pour réduire la chute de conversion après un refus de financement et redonner une option claire au client.
Étape 1
1. Shopify ou votre PSP pousse l'échec BNPL par webhook.
Étape 2
2. CartBack qualifie l'incident et segmente le scénario de reprise.
Étape 3
3. Email, SMS et appel IA repartent avec une offre de repli.
Étape 4
4. Le dashboard mesure les conversions et les ventes sauvées.
Signal marché
CartBack se positionne sur le cas précis des paiements BNPL échoués, là où les scénarios standards d'abandon panier restent trop génériques pour récupérer ces ventes.
Compatible
Shopify + webhook
Aucun tunnel sur-mesure à reconstruire pour démarrer une première détection.
Orchestration
3 canaux de reprise
Email, SMS et appel IA au lieu d'une relance unique trop lente.
FAQ
Les réponses attendues par les équipes e-commerce qui veulent récupérer un paiement Alma échoué ou un financement BNPL refusé.
Oui. CartBack s'intègre à Shopify et récupère les échecs ou abandons BNPL via webhook, puis déclenche automatiquement les relances.
Le scénario BNPL démarre dans les 15 minutes suivant l'échec afin de relancer pendant que l'intention d'achat est encore chaude.
CartBack propose 30 jours satisfait ou remboursé pour valider l'impact sur vos paiements BNPL échoués sans risque commercial.
Demandez une analyse de votre flux BNPL Shopify. Nous vous montrons où CartBack peut récupérer un paiement Alma échoué, un Cofidis refusé Shopify ou un abandon de financement Klarna.